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企業(yè)社會責(zé)任報告

發(fā)表時間:2023-07-04      瀏覽次數(shù):714

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  本報告是嵊州市特種鏈輪有限公司(以下簡稱“嵊州特種鏈輪”,“公司”或“我們”)第一次向社會公開發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任報告。

  報告范圍

  本報告的時間跨度是 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日。本報告書主要涉及嵊州特種鏈輪 2019 年度履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任所開展的項目和取得的成果,希望本報告能夠讓您充分了解嵊州特種鏈輪社會責(zé)任的誠意。期待您的寶貴意見與建議,幫助我們在企業(yè)社會責(zé)任方面有更好的表現(xiàn)。本報告于 2020 年 5 月正式發(fā)布。

  編寫標(biāo)準(zhǔn)

  本報告以 ISO26000《社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)》作為主要編制依據(jù)。

  如無特別注明,本報告中所提及的金額均為人民幣。

第1章 公司概況

  第1條 公司簡介

  嵊州市特種鏈輪有限公司成立于二零零一年,是專業(yè)從事生產(chǎn)自動扶梯主驅(qū)動總成和傳動部件,集研發(fā)制造,國際國內(nèi)貿(mào)易于一體的科技型股份制企業(yè)。公司系迅達(dá)(中國)電梯有限公司,日立電梯(中國)有限公司,東芝電梯(中國)有限公司的主要供應(yīng)商,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模位列中國鏈輪傳動行業(yè)前三強(qiáng)。 公司位于浙江省嵊州市三界鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū),緊鄰上三高速公路和104國道,交通便捷,環(huán)境優(yōu)美。廠區(qū)占地面積10萬平方米,擁有數(shù)控加工中心、數(shù)控車床、數(shù)控銑床、滾齒機(jī)、空氣錘、熱處理等生產(chǎn)加工設(shè)備612臺(套),配備三坐標(biāo)測量儀、金相分析儀、硬度深度檢測儀、齒形投影儀、磁粉探傷儀、粗糙度儀等儀器儀表306臺(套),具備從原料金相組織化驗、物理性能試驗、金屬探傷、熱處理硬度深度測試等生產(chǎn)環(huán)節(jié)全過程自主檢測控制能力。 公司已通過ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,具有自營進(jìn)出口權(quán),年生產(chǎn)能力3000萬美元,產(chǎn)品出口歐洲、美洲、日本、東南亞、等四十多個個國家和地區(qū)。公司著力引進(jìn)科學(xué)管理理念和制造工藝,為冶金、礦山、船舶、電梯、航空、電力、石油、汽車、物流等行業(yè)提供品種繁多的傳動部件,公司精心制造質(zhì)地優(yōu)良的產(chǎn)品,深受國內(nèi)外用戶的信賴和好評,在鏈傳動行業(yè)中享有良好的聲譽(yù)。嵊州特種鏈輪竭誠恭候海內(nèi)外朋友蒞臨參觀考察,互利雙贏,共創(chuàng)未來!

  企業(yè)名稱:嵊州市特種鏈輪有限公司。

  地 址:嵊州市三界鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)

  聯(lián)系人:張愛興

  第2條 組織架構(gòu)

  公司不斷完善運(yùn)行機(jī)制,健全規(guī)章制度,提升治理水平,推動企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。公司根據(jù)職能建立組織機(jī)構(gòu),要求公司各級組織架構(gòu)及相應(yīng)崗位職責(zé),確保各層次職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系予以規(guī)定并得到溝通和互相理解。

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  第1條 公司戰(zhàn)略目標(biāo)

  由于市場環(huán)境變化和經(jīng)濟(jì)危機(jī)復(fù)蘇過程中不確定因素增加,為保證公司戰(zhàn)略與外部宏觀環(huán)境及市場環(huán)境的匹配,公司戰(zhàn)略規(guī)劃周期調(diào)整為 1 年,公司長期定為 5 年,每年定期召開一次戰(zhàn)略調(diào)整會議,分析戰(zhàn)略適宜性和戰(zhàn)略執(zhí)行情況,為下一年或下一個 5 年規(guī)劃提供支持。2019 年末公司編制了 5 年(2020-2024 年)戰(zhàn)略規(guī)劃,并且建立滾動戰(zhàn)略機(jī)制,并及時根據(jù)國家政策、市場需求與行業(yè)競爭態(tài)勢進(jìn)行年度、季度或月度調(diào)整。

公司長短期的總體戰(zhàn)略

階段

2019

2020

2021

主營業(yè)務(wù)收入(萬元)

16000

18000

18000

國內(nèi)市場占有率(%)

20.5

22

22

利潤總額(萬元)

450

650

650

 

  第1條 公司產(chǎn)品

  公司主要經(jīng)營, 我們是專業(yè)制造和銷售各種鏈輪、襯套、搭子、齒輪、聯(lián)軸器、同步輪、皮帶輪及其它機(jī)械配件的工廠,產(chǎn)品出口北美、南美、日本、歐洲、東南亞等國家和地區(qū)。

第1章 責(zé)任管理

  第1條 責(zé)任理念

  企業(yè)使命:致力于將企業(yè)打造成為中國最具影響力的鏈輪系統(tǒng)專業(yè)制造商

  企業(yè)愿景:以品質(zhì)締造客戶安全美好的駕乘環(huán)境

  核心價值觀:創(chuàng)新、共贏、誠信、服務(wù)、務(wù)實、拼搏

  質(zhì)量方針:以質(zhì)取勝、精益求精、追求卓越

  經(jīng)營理念:以人為本、誠信經(jīng)營、科技創(chuàng)新

  企業(yè)社會責(zé)任觀

  公司在不斷發(fā)展的同時積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范,隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大,公司對環(huán)境、對社會、對公眾、對員工的關(guān)心也在不斷地加強(qiáng)。在公共責(zé)任方面,公司構(gòu)建了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量環(huán)境安全管理體系,在公共責(zé)任方面,公司與時俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,把綠色環(huán)保、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)作為重點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),不斷優(yōu)化,取得了一次又一次階段性的成果;在節(jié)能環(huán)保方面,公司堅持保護(hù)環(huán)境,綠色發(fā)展,構(gòu)建共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),讓發(fā)展與節(jié)約同步,讓節(jié)能與減排同步,追求企業(yè)的成長與社會的和諧和可持續(xù)發(fā)展。在道德責(zé)任方面,公司推行廉政文化建設(shè),堅持誠信務(wù)實、和諧發(fā)展的經(jīng)營理念,誠信守法經(jīng)營,兼顧相關(guān)方利益。在公益支持方面,公司積極支持地方建設(shè)、捐助慈善事業(yè)、推動教育助學(xué)和關(guān)愛老人等公益事業(yè),積極回報社會。

  第2條 積極履行組織提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的責(zé)任

  公司根據(jù)法律法規(guī)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求,確定關(guān)鍵過程,測量方法和目標(biāo),并建立起來了一整套規(guī)范的、有序的質(zhì)量、產(chǎn)品安全、環(huán)境管理與職業(yè)健康與安全管理體系,提升了質(zhì)量、確保了產(chǎn)品安全、降低了材料和能源的消耗,減輕了污染,降低了環(huán)境風(fēng)險,降低了安全事故風(fēng)險。

公共責(zé)任控制措施

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  第1條 對公眾的隱憂保持敏感、積極采取應(yīng)對措施

  公司通過對顧客及相關(guān)方的市場調(diào)研,數(shù)據(jù)分析及顧客滿意度調(diào)查等深入研究得出未來相關(guān)方對公眾的隱憂及產(chǎn)生原因,同時制定相關(guān)應(yīng)對措施。

公眾隱憂

產(chǎn)生原因

應(yīng)對措施

產(chǎn) 品

質(zhì) 量

安 全

在原材料成分、產(chǎn)品設(shè)

計制造、顧客使用等方

面可能存在安全隱患

1:嚴(yán)格貫徹國際國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn);

2:從產(chǎn)品研發(fā)源頭抓起,運(yùn)用先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及檢測工具確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn);

3:加強(qiáng)原料采購、設(shè)計生產(chǎn)、成品檢驗等環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制;

4:嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識、制定詳細(xì)的產(chǎn)品說明書并提供有關(guān)服務(wù),指導(dǎo)顧客正確使用產(chǎn)品。

安 全

生 產(chǎn)

1:員工違規(guī)操作

2:設(shè)備異常故障

3:員工職業(yè)病

1:做好員工三級安全教育、特種設(shè)備要求員工持證上崗;

2:做好設(shè)備預(yù)見性維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備三級保養(yǎng)工作。

3:按體系要求定期對員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢。

環(huán) 境

污 染

1:廢氣、廢水等未經(jīng)處

理排放;

2:危險廢棄物未交有資

質(zhì)單位處置,從而對人

類健康和生態(tài)環(huán)境造成

了危害。

1:按環(huán)境方面法律法規(guī)的要求嚴(yán)格控制;廢水和廢氣經(jīng)過專業(yè)的處理設(shè)施進(jìn)行處理后達(dá)標(biāo)排放。

2:危險廢物按規(guī)范要求進(jìn)行貯存,并記錄臺帳,貯存場所地面進(jìn)行防滲漏處理,危險廢物委托有處理資質(zhì)的單位處理。

公共

衛(wèi)生

生活垃圾、固廢等排放

引起環(huán)境污染,影響周

邊社區(qū)健康等。

定期開展體系內(nèi)外審,識別環(huán)境影響因素,制定每年度環(huán)境管理目標(biāo)等。

  積極為控制相關(guān)過程的風(fēng)險,采取應(yīng)對措施。

 

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第1章 穩(wěn)健經(jīng)營

  第1條 業(yè)務(wù)成果

  嵊州特種鏈輪依托雄厚實力與強(qiáng)勁驅(qū)動, 堅持自動化生產(chǎn),以“實行精益管理、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品”的不懈追求, 研發(fā)出模塊化、電子及智能化的高科技汽車環(huán)保部件產(chǎn)品。專業(yè)制造和銷售各種鏈輪、襯套、搭子、齒輪、聯(lián)軸器、同步輪、皮帶輪及其它機(jī)械配件的工廠,產(chǎn)品出口北美、南美、日本、歐洲、東南亞等國家和地區(qū)。

  品牌塑造及傳播

  實力源于超凡卓越的品質(zhì),向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)與客戶持久雙贏是我們永恒的追求。多年來,公司高層管理團(tuán)隊在董事長吳堯龍先生的帶領(lǐng)下,充分發(fā)揮引領(lǐng)和推動作用,根據(jù)企業(yè)歷史文化沉淀,經(jīng)過梳理、提煉,確立了公司的使命、愿景和價值觀,明確公司的發(fā)展方向、績效目標(biāo),完善組織的治理,評審組織的績效,營造良好的經(jīng)營環(huán)境,積極履行社會責(zé)任,在管理上不斷創(chuàng)新,引入 系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量環(huán)境安全管理體系,推行卓越績效管理模式,同時以市場需求為企業(yè)導(dǎo)向,投入大量人力物力,研發(fā)新產(chǎn)品;加大拓展國際市場力度,向國際化企業(yè)發(fā)展,積極與國內(nèi)外知名科研院校開展技術(shù)合作,進(jìn)一步研發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的農(nóng)機(jī)專用產(chǎn)品, 建立國際化汽車零部件產(chǎn)業(yè)集團(tuán),致力于將企業(yè)打造成為中國最具影響力的汽車零部專業(yè)制造商,在汽車電噴及后處理系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)和市場份額競爭中取得國際領(lǐng)先地位 。

  第2條 守法亦規(guī)

  公司成立二十多年來,企業(yè)先后被評為:浙江省科技型企業(yè)、紹興市高新科技型企業(yè)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)、嵊州市工業(yè)十強(qiáng)、嵊州市經(jīng)濟(jì)功臣、紹興市著名商標(biāo)、紹興市名牌產(chǎn)品、五星級基層黨組織、“守合同重信用”企業(yè)、浙江省名牌產(chǎn)品、自營出口優(yōu)勝企業(yè)等榮譽(yù)。經(jīng)過多年的、一系列周密的市場推廣和運(yùn)作,依靠鮮明的品牌推廣策略,有力的品牌推廣活動,嵊州特種鏈輪 品牌已成為國內(nèi)外知名的鏈輪品牌。

  第3條 質(zhì)量管控

  將原材料通過加工形成零部件,裝配成油泵和總成,并滿足顧客的各種特殊需求。生產(chǎn)過程中,根據(jù)公司《質(zhì)量文件》,全過程嚴(yán)格要求GB/T19001-2016及GB/T24001-2016、GB/T45001-2020標(biāo)準(zhǔn)、DB33/T 944.2—2017“浙江制造”評價規(guī)范第二部分體系展開生產(chǎn),通過公司《檢驗和試驗控制程序》控制產(chǎn)品質(zhì)量。每個產(chǎn)品每個工序必須要有圖紙及作業(yè)指導(dǎo)書,對關(guān)鍵關(guān)鍵工序設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),要求員工進(jìn)行自檢,檢驗人員進(jìn)行首檢確認(rèn),過程中要進(jìn)行巡檢并做好記錄,推行全員全過程的質(zhì)量管理,不斷提高過程的控制能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量;通過國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)備,降低人工成本,提高產(chǎn)品的一次性合格率,降低返工帶來的成本浪費(fèi),發(fā)貨時進(jìn)行出廠前檢驗;在日益競爭的行業(yè)領(lǐng)域中,以質(zhì)量取勝,獲得良好的口碑。

第1章 員工權(quán)益保障

  第1條 員工培訓(xùn)與培養(yǎng)

  公司將培訓(xùn)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn),不斷強(qiáng)化和完善培訓(xùn)管理機(jī)制,形成了公司、部門、班組三級培訓(xùn)體系,公司在人力物力上給予大力支持。

  1. 系統(tǒng)識別培訓(xùn)需求

  人事部每年年底在對員工現(xiàn)有能力進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、員工的職業(yè)發(fā)展需要等因素進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。公司為品質(zhì)部、生產(chǎn)部、采購部,財務(wù)部、人事部、內(nèi)外銷售部等部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,由部門負(fù)責(zé)人通過員工訪談,獲取培訓(xùn)需求的信息。

獲取員工培訓(xùn)需求的具體辦法

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  結(jié)合整體與個體的發(fā)展需要,制定公司下一年度員工培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)需求的來源主要有:公司人力資源規(guī)劃、下一年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、員工職業(yè)發(fā)展的需求、崗位技能的要求等。為適應(yīng)臨時培訓(xùn)需求,各部門可隨時申請增補(bǔ)培訓(xùn)計劃。

2019 年培訓(xùn)計劃表

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  公司每年根據(jù)公司戰(zhàn)略部署、人力資源規(guī)劃、員工績效考核的結(jié)果、職業(yè)發(fā)展需求和持續(xù)改進(jìn)需求,識別不同員工的能力差距,并開展員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求調(diào)查。

  公司利用各種會議如班組會議、部門例會等實時地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn),滿足員工的培訓(xùn)需求,為員工提供必要的工作支持。

培訓(xùn)管理流程圖

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  2. 科學(xué)制定培訓(xùn)計劃

  公司為員工提供各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會,培訓(xùn)主要分為三個方面:新員工入職培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn),管理綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

  其中,對于新進(jìn)員工,要求培訓(xùn) 1 個月。人事部負(fù)責(zé)公司級入職培訓(xùn),各部門指定人員負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作,做好新員工入職培訓(xùn)記錄,作為員工轉(zhuǎn)正資料。

  公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,大力開展崗位適應(yīng)性培訓(xùn)提高廣大員工的實際工作能力和操作水平。公司對不同類型、不同工種的技術(shù)工人進(jìn)行全面培訓(xùn),以理論知識為基礎(chǔ),結(jié)合實際操作技能進(jìn)行教學(xué),同時采取崗位輪換與師傅帶徒弟相結(jié)合的形式大力推行培訓(xùn),培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型、員工隊伍。通過培訓(xùn)使員工從理論知識到實際操作能力都得到了全面的提高。新員工、職能培訓(xùn)項目。

 

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新員工、職能培訓(xùn)項目(按工作崗位分類)

 

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第13條 崗位職務(wù)規(guī)劃

  為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)價值雙贏,公司對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計工作,共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與行動計劃,并提供相應(yīng)的支持。

  1.縱橫結(jié)合的發(fā)展通道

  對于員工的職業(yè)發(fā)展,公司建立了多樣化的發(fā)展通道,提供了廣闊的發(fā)展平臺。制定了《員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案》,如公司將員工分成管理人員,專業(yè)技術(shù)人員,一線操作員工類別共 5 個級別,分別為他們設(shè)計發(fā)展通道。

  縱向發(fā)展是指只要員工在為公司績效貢獻(xiàn)的同時提升個人能力,在公司的績效考核體系中,就能得到公正的認(rèn)可,不斷獲取晉升空間;橫向發(fā)展是指公司通過工作輪換為員工提供了多個空間、多種可能,只要員工具備勝任不同崗位的知識和能力,分析確認(rèn)自我職業(yè)取向,選擇適合自己的職業(yè)道路。

員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案

 

檔位

任職條件

5

1)業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革的發(fā)起者。

2)調(diào)查并解決需要大量復(fù)雜分析的全局性問題,其解決方法往往需要創(chuàng)造新的程序、技術(shù)或者方法。

3)可以指導(dǎo)整個體系的有效運(yùn)行。

4)能夠洞悉和準(zhǔn)確反映本專業(yè)的發(fā)展趨勢,并提出具有前瞻性的思想。

4

1)精通本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域的知識,對本專業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解。

2)深刻理解本專業(yè)業(yè)務(wù)流程,洞察其深層次問題并給出解決方案。

3)能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響,推動和實施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重大變革。

4)通過改革現(xiàn)有程序或方法來解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜、重大的問題。

5)可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個子系統(tǒng)有效地運(yùn)行。

6)能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢,并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與之相吻合。

3

1)具有全面的良好的知識和技能,在主要領(lǐng)域是精通的,并對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

2)能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中的重大問題,并提出有效的解決方案。

3)能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決。

4)對體系有全面了解,并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性。

5)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法或程序進(jìn)行優(yōu)化,并解決復(fù)雜問題。

6)獨(dú)立、熟悉地勝任專業(yè)工作任務(wù),并有效指導(dǎo)他人工作。

2

1)具有本專業(yè)中一個領(lǐng)域的必要知識,并在工作中多次實踐。

2)能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題,但這些問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析,工作相對而言是程序化的。

3)在有適當(dāng)指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的情況下能完成例行工作。

4)能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提高。

1

1)有限的知識和技能,而且往往未在工作中實踐過。

2)在本專業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗,只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的,尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法或程序解決問題。

3)對整個體系的了解是局部的,對體系各個組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握。

  2.推拉結(jié)合,發(fā)揮員工潛能 和主動性

  推:公司制定了企業(yè)激勵措施,建立員工競爭上崗和退出機(jī)制,給員工績效和能力提升加壓,不進(jìn)則退。如績效和能力達(dá)不到要求的,采取調(diào)換崗位,轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等措施,促使員工不斷學(xué)習(xí),主動發(fā)揮。

  拉:公司建立了以員工評價體系為基礎(chǔ)的全方位的薪酬激勵體系明確崗位職責(zé),充分授權(quán),引導(dǎo)員工自主地創(chuàng)造性開展工作,充分發(fā)揮員工的潛能。

  第1條 員工薪酬福利保障體系

  為了有效調(diào)動員工的積極性,為吸引、保留和激勵人才,促進(jìn)公司和員工獲得高績效,公司根據(jù)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)效益及可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r,根據(jù)員工不同類別崗位、工種的特點(diǎn),制定了《薪酬管理制度》,建立了以基本工資、津貼、福利、獎金等多種方式并存的公平公正的薪酬激勵體系。

薪酬結(jié)構(gòu)

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★ 薪酬組成:工資總額=基本工資+津貼+法定加班工資

★ 基本工資:根據(jù)各管理崗位不同,由公司確定各管理人員的基本工資,基本工資不變,不列入考核范圍

★ 津貼:根據(jù)各崗位而設(shè)定的津貼標(biāo)準(zhǔn)

第1條 依法管理、創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境

公司關(guān)注員工的職業(yè)健康和安全,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī),持續(xù)采取治理、改進(jìn)措施來改善員工的工作環(huán)境,具體詳見下表。

工作場所危險源識別及預(yù)防措施

工作場所

危險源及危害

預(yù)防措施

廠區(qū)和車間

電氣絕緣損壞,造成漏電等可能導(dǎo)致觸電或火災(zāi)傷害

1、按內(nèi)外檢驗要求開展年檢工作,完善安全管理制度;

2、對配電柜,空壓機(jī)等在設(shè)計、安裝、使用過程中嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定,并做好相關(guān)防護(hù)和宣傳提醒


存在潛在職業(yè)病崗位

1、購買專用勞保防護(hù)用品進(jìn)行防護(hù);

2、定期對員工進(jìn)行健康體檢


水管爆裂、漏水對廠房、產(chǎn)品、設(shè)備、人員等的傷害

下班時關(guān)閉總閥,上班時定時巡查


設(shè)備故障或人員操作失誤引發(fā)的傷害

1、對設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù),制定定時巡查制度

2、落實設(shè)備專人管理負(fù)責(zé),并做好崗前培訓(xùn)工作


車輛、叉車在廠區(qū)內(nèi)超載、超速行駛,或違規(guī)操作等引起的傷害

1、制定叉車操作使用規(guī)程和安全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行;

2、在廠區(qū)顯眼處做好限速/安全標(biāo)識,以示提醒


工作場所混亂、通道堵塞、光線不足等給人帶來傷害或財物損失

1、定期對現(xiàn)場6S 進(jìn)行檢查、整改;

2、工作時開啟照明燈,發(fā)現(xiàn)不亮進(jìn)行及時維修


搬運(yùn)過程中姿勢、方法不正確導(dǎo)致人員、物品的傷害

1、根據(jù)物品重量、形狀,使用正確方法搬運(yùn);

2、不超負(fù)荷搬運(yùn)物品


機(jī)械傷害

1、佩帶好勞動防護(hù)用品;

2、制訂安全操作規(guī)程


消防栓、滅火器老化或不會使用

1、定期對消防栓、滅火器進(jìn)檢查;

2、對員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和消防應(yīng)急疏散練


在廠區(qū)內(nèi)吸煙造成的火災(zāi)傷害

1、制定安全生產(chǎn)管理制度;

2、不在廠區(qū)未指定范圍內(nèi)吸煙;

行政辦公樓

桌椅的放置不當(dāng)

工作時不可忽略


辦公室停電照明中斷

要小心,眼睛注意


電器設(shè)備漏電

設(shè)備接地線


電開水器使用中的漏電

防止插座受潮,

線路漏電


電開水器的使用時開關(guān)時用力過大、杯子跌落造成水濺在身上

不能用力過大,

輕拿輕放


樓梯的使用(照明不足、地面濕滑和雜物)造成跌倒

上下樓梯時拉好扶手


復(fù)印機(jī)的使用

加強(qiáng)復(fù)印機(jī)的保養(yǎng),減少噪音


辦公室盆栽擺設(shè)澆水過多

控制澆水量或?qū)⒁绯龅乃皶r拖干

食堂

飯、菜、湯的不潔凈

加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督管理,保證菜的質(zhì)量


飯、菜、湯過熱,食用時過急

就餐前先涼一下


電風(fēng)扇、燈管的跌落

階段性檢查,做好維護(hù)保養(yǎng)


桌椅放置不當(dāng)、不穩(wěn),地面的濕滑造成跌倒

食堂在清潔衛(wèi)生時,放好桌椅,并做好通風(fēng)工作,確保地面干燥


燒飯過程中切菜太快、湯水或火星濺出

仔細(xì)并依照正確方法

廠區(qū)外

公司車輛急剎車、急轉(zhuǎn)彎

車輛轉(zhuǎn)彎時拉好扶手


公司車輛超速行駛

控制車速,不違章駕駛


公司車輛駕駛員酒后駕駛

杜絕酒后駕駛

 

  第16條 預(yù)防為主,制定各種應(yīng)急預(yù)案

  公司成立了應(yīng)急救援救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立快速反應(yīng)機(jī)制。根據(jù)預(yù)計的可能發(fā)生的緊急狀況和危險情況如火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)等,迅速啟動包括《火警火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《食物中毒應(yīng)急計劃》、《人員急救應(yīng)急計劃》、《防汛抗臺應(yīng)急計劃》等在內(nèi)的多項應(yīng)急預(yù)案,充分發(fā)揮應(yīng)急小組作用,保障員工的利益及避免因事故造成停產(chǎn),及時滿足顧客的需求。同時公司對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),每年不定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí),定期邀請當(dāng)?shù)叵乐嘘牭墓俦鴣碇笇?dǎo)員工進(jìn)行消防演習(xí),并作演習(xí)效果評估,對演習(xí)中存在的問題進(jìn)行整改,提高公司的應(yīng)急能力及員工處理各種緊急情況的能力。

 

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  第1條 人文關(guān)懷

  人的感受和需求是多層次、多方面的,除物質(zhì)需求外,還有政治需求、文化需求等;除安全感外,還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當(dāng)人們的生存需要得到滿足之后,自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的愿望就會日趨強(qiáng)烈。公司充分關(guān)注每一個人自身成長與發(fā)展的需要,關(guān)注人的理想、信念和情感,努力創(chuàng)造讓每個人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境,使人人都有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會,促進(jìn)人的個性、才智和潛能的充分實現(xiàn)。公司的員工都注重加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高精神境界,完善自我人格,根據(jù)自己的實際情況確定志向和目標(biāo),從勞動、從付出、從自己的創(chuàng)造和對社會與別人的關(guān)愛中獲得幸福。

第1章 客戶及供應(yīng)鏈利益保障

  第1條 了解客戶需求

  不同客戶在需求、期望和偏好方面都具有不同的特點(diǎn),這些需求、期望和偏好對于客戶的購買或建立長期關(guān)系的相對重要性都有很大的差異。嵊州特種鏈輪企業(yè)通過多種方式來確定不同客戶的要求和期望及其關(guān)注要素,具體方式見圖表。

了解關(guān)鍵客戶需求和期望的方法

 

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  第1條 定期評價和改進(jìn)了解客戶需求和期望的方法,適應(yīng)客戶發(fā)展方向,業(yè)務(wù)需要及市場的變化。

  嵊州特種鏈輪企業(yè)每年對傾聽和了解客戶需求和期望的方法進(jìn)行總結(jié)、評價,并不斷改進(jìn)或調(diào)整了解客戶需求的方式、方法。

  (1)每年根據(jù)客戶反映的信息和調(diào)查結(jié)果,對了解客戶的方式、方法進(jìn)行改進(jìn)。嵊州特種鏈輪企業(yè)通過每年一度的廣交會,邀請客戶來企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基地實地考察,既能堅定客戶信心,與客戶面對面地充分交流與溝通,同時展示企業(yè)文化,因此參加行業(yè)展會也被確定為嵊州特種鏈輪企業(yè)了解客戶的常用方式。此外,以前通過網(wǎng)絡(luò)收集來的信息量大、雜亂、真?zhèn)坞y辨,不利于信息分析工作的進(jìn)行。后來改為以電話溝通、實地走訪調(diào)查為主,網(wǎng)絡(luò)收集為輔的信息收集方式。

  (2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求,不斷拓展傾聽和了解客戶需求和期望的途徑和方法。嵊州特種鏈輪企業(yè)通過直接拜訪、展會、電子商務(wù)、電話、傳真等方式了解客戶的需求和期望是長期累積的經(jīng)驗,每年都有所創(chuàng)新。企業(yè)運(yùn)用 ERP 銷售系統(tǒng)和 SAP財務(wù)辦公系統(tǒng),不斷完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和在線工具,不斷改進(jìn)企業(yè)傾聽和了解客戶需求的途徑和方法。

  第2條 客戶滿意度

  銷售部負(fù)責(zé)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和分析測量工作,就產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等情況每年不少于一次請顧客填寫《顧客滿意度調(diào)查表》,每年在 12 月底前完成收集、匯總統(tǒng)計,以此作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量,明確需要改進(jìn)的方面,采取措施,以使顧客滿意度的不斷提高。

  本著“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則,嵊州特種鏈輪企業(yè)主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)(包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉儲人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù))、運(yùn)輸及交貨期限、價格等幾個方面收集客戶對我企業(yè)的評價信息,評價級度分為:非常滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意,按照《客戶滿意度測量程序》,企業(yè)分別規(guī)定了 100、90、75、60、40 五個級度分值通過對返回的 4 份調(diào)查表匯總分析企業(yè)滿意度為 80%。

  公司通過對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、顧客投訴意見、退貨索賠等情況,綜合分析,提出整改方案,制定專門措施,進(jìn)行調(diào)查、跟蹤、確認(rèn),將結(jié)果反饋給顧客,以消除不滿和提高滿意度。

  針對調(diào)查中滿意度較低的項目和顧客建議,制定、實施管理改進(jìn)措施,比較效果,并開始新一輪的滿意度測評活動。公司還將顧客反饋的各種問題進(jìn)行分類匯總,注明原因及解決辦法,建立數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)內(nèi)部信息共享。

  例如 2018 年嵊州特種鏈輪企業(yè)在年底對企業(yè)銷售業(yè)績前 4 位客戶進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查,并在次月中旬之前回收了問卷;并對未回收的客戶一一跟蹤,全部問卷由銷售部負(fù)責(zé)發(fā)放回收,滿意度調(diào)查報告及綜合分析轉(zhuǎn)發(fā)銷售部調(diào)查跟蹤,并提供糾正預(yù)防措施。

 

  第3條 供應(yīng)商管理

  重視供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司經(jīng)營的全過程如同一條無形的鏈條將供方、公司和顧客聯(lián)成不可分割的整體。為實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游協(xié)同,提高供應(yīng)鏈中各成員之間的效率和效益,我們依據(jù)國家及行業(yè)的相關(guān)政策和規(guī)定,制定了供應(yīng)商的選擇、考評標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)供物資的性能對公司產(chǎn)品的影響程度,對供應(yīng)商進(jìn)行分類維護(hù)。

  第1章 科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步

  第4條 設(shè)計和開發(fā)策劃

  技術(shù)部成為支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心基礎(chǔ),通過技術(shù)部的不斷科技創(chuàng)新,進(jìn)行新產(chǎn)品生產(chǎn)線技術(shù)改造,提高產(chǎn)能、品質(zhì)、交貨時間。公司擁有領(lǐng)先的研發(fā)設(shè)施,引進(jìn)了一流檢測和制造設(shè)備,購置行業(yè)領(lǐng)先水平的檢測設(shè)備,按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢測,以滿足國內(nèi)外客戶的不同要求。公司信息收集渠道見圖表

信息收集渠道

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  公司制定了《產(chǎn)品開發(fā)流程管理制度》,以技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部、采購部、品質(zhì)部為主體的產(chǎn)品和技術(shù)信息收集分析體系,負(fù)責(zé)收集國內(nèi)同行業(yè)科技信息,運(yùn)用戰(zhàn)略分析方法,評估公司現(xiàn)有技術(shù)水平及未來技術(shù)的研究方向,提出公司的技術(shù)優(yōu)勢和差距,調(diào)整和完善技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。

  第1條 生產(chǎn)制造保障

  將原材料通過加工形成零部件,裝配成油泵和總成,并滿足顧客的各種特殊需求。生產(chǎn)過程中,根據(jù)公司《質(zhì)量文件》,全過程嚴(yán)格要求 GB/T19001-2016及GB/T24001-2016、GB/T45001-2020標(biāo)準(zhǔn)、DB33/T 944.2—2017“浙江制造”體系展開生產(chǎn),通過公司《檢驗和試驗控制程序》控制產(chǎn)品質(zhì)量。每個產(chǎn)品每個工序必須要有圖紙及作業(yè)指導(dǎo)書,對關(guān)鍵關(guān)鍵工序設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),要求員工進(jìn)行自檢,檢驗人員進(jìn)行首檢確認(rèn),過程中要進(jìn)行巡檢并做好記錄,推行全員全過程的質(zhì)量管理,不斷提高過程的控制能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量;通過國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)備,降低人工成本,提高產(chǎn)品的一次性合格率,降低返工帶來的成本浪費(fèi),發(fā)貨時進(jìn)行出廠前檢驗;在日益競爭的行業(yè)領(lǐng)域中,以質(zhì)量取勝,獲得良好的口碑。

  第2條 產(chǎn)品質(zhì)量保障

  公司具有完善的質(zhì)量控制體系,從來料質(zhì)量控制到通過公司對戰(zhàn)略性供應(yīng)商提供力所能及的資源予以支持,輔助其提升質(zhì)量、交期、管理,與我司共同進(jìn)步,共同發(fā)展;完善的制程控制,生產(chǎn)、品質(zhì)雙向管控,嚴(yán)格執(zhí)行首/自檢、巡檢制度,控制制程變異;在實行成品入庫檢驗制度外再實施出廠檢驗,確保不合格產(chǎn)品不流出廠,最大程度的保障客戶的利益。

  1:嚴(yán)格貫徹國際國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn);

  2:從產(chǎn)品研發(fā)源頭抓起,運(yùn)用先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及檢測工具確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn);

  3:加強(qiáng)原料采購、設(shè)計生產(chǎn)、成品檢驗等環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制;

  4:嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識、制定詳細(xì)的產(chǎn)品說明書并提供有關(guān)服務(wù),指導(dǎo)顧客正確使用產(chǎn)品。

第7章 安全及環(huán)境績效

  第3條 安全生產(chǎn)管理

  公司嚴(yán)格執(zhí)行國家的《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等勞動、安全生產(chǎn)法律法規(guī)。公司每周/每月不定期進(jìn)行安全檢查,建立消防安全小組,組織員工識別危險源、環(huán)境因素及關(guān)鍵場所的環(huán)境測量項目、測量方法和指標(biāo),群策群防,員工的工作環(huán)境和職業(yè)健康安全條件得以持續(xù)改善。

  第4條 節(jié)能環(huán)保

  2019 年,公司認(rèn)真執(zhí)行國家、地方環(huán)保政策及法律法規(guī),在企業(yè)快速發(fā)展的同時,公司注重環(huán)境治理和改造,促進(jìn)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展,以環(huán)境管理的提升帶動企業(yè)更快發(fā)展。堅持走污染預(yù)防、可持續(xù)發(fā)展道路,建立健全環(huán)境能源管理機(jī)構(gòu)和各項環(huán)境和能源管理制度,有效運(yùn)行環(huán)境管理體系,努力實現(xiàn)企業(yè)節(jié)能減排目標(biāo)。年內(nèi)公司優(yōu)化生產(chǎn)工藝,減少污染物排放,全年無重大環(huán)境事故事件。

  嚴(yán)格按照國家和法律法規(guī)的要求,不斷深入優(yōu)化能源資源、環(huán)境管理過程,并定期對公司適用的法律法規(guī)及其他要求的符合性進(jìn)行評價和分析,確保公司節(jié)能環(huán)保工作的合法性。

  嚴(yán)格根據(jù)環(huán)保部門要求,堅持環(huán)保與節(jié)能優(yōu)先的原則,采取各種環(huán)保節(jié)能措施,實現(xiàn)了“三廢”的減量化,使廠區(qū)的環(huán)境面貌有了很大的改善。同時,公司對員工進(jìn)行節(jié)能環(huán)保培訓(xùn),積極響應(yīng)節(jié)能環(huán)保倡議,爭做節(jié)能環(huán)保表率。提倡低碳出行,節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙。杜絕長明燈,隨手關(guān)燈,做到人走燈熄,并能充分利用自然光照明;減少電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)、顯示器等用電設(shè)備的待機(jī)時間,下班時關(guān)閉飲水機(jī)電源;減少一次性用品使用,如簽字筆、紙巾、紙杯等。提倡使用鋼筆和可更換筆芯的圓珠筆和簽字筆等;不亂扔廢棄電池,做好辦公垃圾分類存放與處理,將生態(tài)環(huán)保理念貫穿到日常工作和生活的方方面面。

  公司持續(xù)運(yùn)行環(huán)境管理體系,并對在工作中產(chǎn)生的廢舊紙張、廢墨盒、廢硒鼓、廢紙板(箱)、廢木制品、廢焊條頭、廢電線、廢塑料等所有可回收的物資進(jìn)行回收,統(tǒng)一處理。 廢舊物資的分類回收和合法處理,降低了環(huán)境污染的風(fēng)險,從而提高了公司的環(huán)境效果。

  第2章 力行公益

  公司全面倡導(dǎo)推行“誠信、務(wù)實”的行為準(zhǔn)則,公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為誠信是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、生命力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)在市場競爭中長盛不衰的重要保證。企業(yè)的誠信行為關(guān)系到整個社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行質(zhì)量和國民經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展。公司的誠信行為主要表現(xiàn)為:在企業(yè)內(nèi)部主要對高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)及員工負(fù)責(zé);在企業(yè)之間主要對供應(yīng)商負(fù)責(zé);在企業(yè)外部主要對顧客、股東、政府和社會等負(fù)責(zé)。

公司道德行為監(jiān)測體系

 

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  公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時積極回報社會。企業(yè)發(fā)展離不開社會各界的支持,同時企業(yè)對社會也應(yīng)履行社會責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視公益支持,積極主動履行公共責(zé)任,多年來,嵊州特種鏈輪積極參與支持社會公益和慈善事業(yè),無論是賑災(zāi)救助,還是為弱勢群體提供幫助,公司都以實際行動體現(xiàn)出較強(qiáng)的社會責(zé)任感,得到了社會各界的充分肯定,樹立了良好的公眾形象。

  此外,公司關(guān)注困難員工,結(jié)合公司實際情況,開展暖心工程,帶頭捐款捐物,員工也踴躍參與,每年幫助特困員工解決生活困難問題,為員工繳納醫(yī)療互助金解決職工醫(yī)療互助保障問題,對外來務(wù)工人員報銷春節(jié)回家來回路費(fèi)。

第9章 結(jié)束語

  2019 年,公司把履行社會責(zé)任的要求融入企業(yè)使命、戰(zhàn)略、文化以及運(yùn)營的方方面面,

  有效管理企業(yè)運(yùn)營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境及社會帶來各類影響,全方位履行社會責(zé)任,

  取得一定成績。2020 年,公司將結(jié)合自身實際情況,積極履行社會責(zé)任,進(jìn)一步建立和完

  善企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督管理體系。積極維護(hù)社會環(huán)境、客戶、供應(yīng)商、員工等各利益相關(guān)方

  的合法權(quán)益,促進(jìn)社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,為人類文明創(chuàng)造綠色動力。


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